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2023年2月份,12345热线共受理群众来电42457件(其中外地群众来电2654件),直办24770件,转办19163件(含二次转办1476件),各网络单位已办结15031件,正在办理4132件,按期办结率99.79%,办理情况详见附件。办理省12345热线平台交办件211件(其中电话交办115件),市长信箱152件,回复人民网“地方领导留言板”网民寄语省长、市长留言27件。编发专报5期,召开协调会4次,接待群众来访10余人次。
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水电气供应问题;医保业务诉求;出租车违规营运问题;山南新区学区划分问题;各县区幼儿园因疫情停课退费问题;公积金贷款、提取、归集业务办理;车辆违停问题;侵害消费者权益行为;道路标线清除重新施划问题。