寿县文旅局、凤台县文旅局、田家庵区文旅局：

为深入学习贯彻党的二十大精神，落实省委省政府关于文化和旅游行业人才工作的部署，积极推进文化和旅游部《星级饭店从业人员三年培训计划（2022-2024年）》，提升星级饭店从业人员执业能力、专业素养和职业认同，省文旅厅计划组织开展全省旅游星级饭店网络培训大课堂（第一期）活动。现就有关工作通知如下：

一、培训时间

2023年3月23日（周四）-4月27日（周四）

二、培训方式

线上培训、线上考核（培训平台信息见附件）

三、参训人员

寿县、凤台、田家庵区星级饭店从业人员（行政管理、前厅、客房、餐饮等），第一期参训人数341人。县区名额分配情况见附件。

四、课程设置

（一）班级设置

共设置4个专题班，报名学员根据个人岗位实际情况选择其中一个班级参加培训。包括：

1.管理人员专题班——提升星级饭店管理人员专业意识、职业素养及管理技能；

2.餐饮服务质量提升专题班——提升星级饭店餐饮服务人员服务技能及服务品质；

3.前厅服务质量提升专题班——提升星级饭店前厅服务人员工作技能；

4.客房服务质量提升专题班——提升星级饭店客房服务人员专业技能。

（二）学分设置

每个专题班课程设置均为52学时，包括：

1.必修课：共20学时，包括视频课程16学时，直播课程4学时。按要求（按时）完成相应课程并参加线上考试，成绩合格后获取相应学时。

2.选修课：共32学时，视频课程。

（三）结业条件

培训期间学员修满20学时的必修课和不少于6学时的选修课，线上颁发结业证书。

五、工作安排及相关要求

（一）明确负责人员

时间：3月4日前

要求：请寿县、凤台、田家庵区文化和旅游部门高度重视，指派工作能力和责任心强的同志作为本县区培训工作管理人员，于规定时间前确认和报送培训工作管理人员。

（二）组织培训报名

时间：3月6日-15日

内容：相关县区管理员根据名额分配情况，组织辖区内星级饭店从业人员，通过相应链接（我局市场科接省文旅厅通知发布）进行报名。

要求：请相关县区严密组织，根据实际情况细化分配每家星级饭店的报名人数，确保用满各自培训名额。培训名额重点参考星级饭店客房数，总参训人数由星级饭店客房数确认

（三）确认报名信息

时间：3月16日-17日

内容：培训组织方和市文旅局整理报名信息，交由相关县区管理员确认。

要求：请相关县区认真审核，确保报名信息的真实性和准确性。

（四）开展线上培训

时间：3月23日-4月27日

内容：举办开班式，按照计划组织线上培训，期间每周四公布学习情况数据。

要求：请相关县区加强监督，实时掌握培训情况，及时解决学员在参训过程中遇到的问题，适时提示相关单位和个人按时完成培训任务。

（五）进行培训总结

时间：4月28日-5月30日

内容：统计培训数据，总结工作情况，在线颁发结业证书。

要求：请相关县区及时提醒参训人员下载结业证书。

特此通知

联系人：

康佳（市文化和旅游局市场监管科）0554-6664592

朴杨（北京唱游云教育科技有限公司）13911507503

附件：

1.培训平台说明

2.县区培训名额分配情况表

3.旅游星级饭店信息

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2023年3月2日

关于组织开展旅游星级饭店网络培训大课堂（第一期）活动的通知.pdf